Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

In dit Privacybeleid lees je hoe L’ambiance Clothes ('wij', 'ons' of 'onze') jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze webshop culture444.nl (de 'Site') bezoekt, een account aanmaakt, een aankoop doet of op een andere manier contact met ons hebt (samen de 'Services'). Met 'je' en 'jou(w)' bedoelen we jou als gebruiker van de Services, of je nu klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we gegevens verwerken.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door.

Wie wij zijn

L’ambiance Clothes is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Bedrijfsnaam: L’ambiance Clothes
Vestigingsadres: Essendaal 77, 3181 AE Rozenburg, Nederland
KvK-nummer: 93227515
E-mail: info@lambianceclothes.nl

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het bijgewerkte Privacybeleid op de Site en passen de datum bij 'Laatst bijgewerkt' aan. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je waar dat wettelijk vereist is.

Welke persoonsgegevens we verzamelen

Welke persoonsgegevens we over jou verwerken, hangt af van hoe je onze Site en Services gebruikt. Met 'persoonsgegevens' bedoelen we gegevens die jou identificeren of die met jou in verband kunnen worden gebracht.

Gegevens die je zelf aan ons verstrekt:

Contactgegevens: je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Bestelgegevens: je naam, factuuradres, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer, de producten die je bestelt, de gekozen betaalmethode en de betalingsbevestiging. Volledige betaalkaartgegevens worden verwerkt door onze betaalproviders; wij ontvangen of bewaren deze niet.
Accountgegevens: je naam, e-mailadres, adressen en bestelgeschiedenis. Je logt in met een eenmalige code die je per e-mail ontvangt; voor klantaccounts gebruiken we geen wachtwoorden. In je account kunnen we je 444 Points tonen. Deze worden berekend op basis van je bestaande account- en bestelgegevens; hiervoor verzamelen we geen extra gegevens.
Contact en klantenservice: de gegevens die je deelt wanneer je ons e-mailt of het contactformulier gebruikt, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer en je bericht.
Nieuwsbrief: je e-mailadres en je toestemming, wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief (JOIN THE 444).

Sommige functies kun je alleen gebruiken als je bepaalde gegevens verstrekt. Je kunt ervoor kiezen dat niet te doen, maar dan kun je die functies mogelijk niet gebruiken.

Gegevens die we automatisch verzamelen:

Wanneer je de Site gebruikt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over je bezoek ('Gebruiksgegevens'), zoals apparaat- en browserinformatie, je IP-adres, informatie over je netwerkverbinding en hoe je de Site en je account gebruikt. Hiervoor gebruiken we cookies, pixels en vergelijkbare technieken ('Cookies'). Cookies voor analyse en marketing plaatsen we alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven (zie 'Cookies').

Gegevens die we van anderen ontvangen:

Shopify, het platform waarop onze webshop, checkout en klantaccounts draaien.
Onze betaalproviders, die je betaalgegevens verwerken om je betaling af te ronden, en ons laten weten of de betaling is gelukt.
Partijen waarmee we samenwerken voor analyse en advertenties, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiemelding.

Waarvoor we je persoonsgegevens gebruiken

Bestellingen en levering. We gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken en te bezorgen, je betaling af te handelen, je te informeren over je bestelling, retourzendingen en omruilingen af te handelen en je account aan te maken en te beheren. De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst met jou (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Kies je in de checkout voor 'Mij onthouden' of Shop Pay, dan verwerkt Shopify je gegevens ook volgens het eigen privacybeleid van Shopify.
Wettelijke verplichtingen. We bewaren bestel- en betaalgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht (artikel 6 lid 1 sub c AVG).
Nieuwsbrief. Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, sturen we je per e-mail nieuws over drops, producten en acties. De grondslag is je toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Je kunt je altijd afmelden via de link in elke nieuwsbrief.
Winkelwagenherinneringen. Als je in de checkout je e-mailadres invult maar je bestelling niet afrondt, kunnen we je een herinnering sturen over de producten in je winkelwagen. Dit vermelden we bij het e-mailveld in de checkout. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om je te helpen je bestelling af te ronden (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Wil je deze herinneringen niet ontvangen, laat het ons weten via info@lambianceclothes.nl.
Analyse en advertenties. Met je toestemming via onze cookiemelding gebruiken we gegevens over je bezoek om de Site te verbeteren en om advertenties te meten en beter af te stemmen (artikel 6 lid 1 sub a AVG).
Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je gegevens om fraude, misbruik en andere onrechtmatige activiteiten te voorkomen en op te sporen. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om de Site veilig te houden voor jou en andere klanten (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van de toegang tot je account, zoals het e-mailadres waarop je inlogcodes ontvangt. Deel je inlogcodes met niemand. Denk je dat iemand anders toegang heeft tot je account, neem dan direct contact met ons op.
Klantenservice en verbetering. We gebruiken je gegevens om je vragen te beantwoorden, je te helpen en onze Services te verbeteren. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om met je te communiceren en onze klantrelatie te onderhouden (artikel 6 lid 1 sub f AVG), of de uitvoering van de overeenkomst als je vraag over een bestelling gaat.

Cookies

Onze Site gebruikt Cookies. Bij je eerste bezoek vragen we via een cookiemelding om je toestemming.

Noodzakelijke Cookies zorgen ervoor dat de Site, je winkelwagen, de checkout en je account werken. Hiervoor is geen toestemming nodig.
Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen met je toestemming. We gebruiken hiervoor de analyse van Shopify en de pixel van TikTok, die gegevens over je bezoek en aankopen kan delen met TikTok om advertenties te meten en beter af te stemmen. TikTok kan daarbij ook contactgegevens ontvangen, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres. Eventuele andere meet- of marketingpixels op onze Site worden eveneens alleen met je toestemming geladen.

Meer informatie over de Cookies die Shopify gebruikt vind je op https://www.shopify.com/legal/cookies.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door je Cookies te verwijderen; bij je volgende bezoek vragen we opnieuw om je keuze. Je kunt in je browser ook instellen dat Cookies worden geweigerd of verwijderd. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de Site dan mogelijk niet goed werken.

Met wie we persoonsgegevens delen

We delen je persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor de doelen in dit Privacybeleid:

Shopify: het platform voor onze webshop, checkout, klantaccounts, e-mails en analyse. Shopify verwerkt gegevens in onze opdracht.
Betaalproviders: voor de betaalmethoden die we aanbieden, namelijk creditcard (via de beveiligde betaalomgeving van Shopify), Shop Pay, PayPal, Google Pay en Klarna. Betaal je met PayPal, Google Pay of Klarna, dan verwerkt die partij je gegevens ook volgens haar eigen privacyverklaring.
PostNL: onze vervoerder, die je naam en bezorgadres ontvangt, en waar nodig je e-mailadres of telefoonnummer om je over de bezorging en track & trace te informeren.
TikTok: alleen met je toestemming via onze cookiemelding, voor het meten en afstemmen van advertenties. TikTok gebruikt je gegevens ook volgens haar eigen privacyverklaring.
Op jouw verzoek of met jouw toestemming, bijvoorbeeld wanneer je ons vraagt gegevens aan een andere partij door te geven.
Wanneer dat wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld op verzoek van een bevoegde autoriteit, of om onze rechten, de Services of de rechten van anderen te beschermen.
In verband met een zakelijke transactie, zoals een overname of faillissement van ons bedrijf.

Met partijen die gegevens in onze opdracht verwerken, maken we afspraken om je gegevens te beschermen. We gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens.

Websites en links van derden

Onze Site bevat links naar websites en platforms van derden, zoals onze pagina's op Instagram en TikTok. Op die websites is het privacybeleid van die partijen van toepassing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop zij met je gegevens omgaan. Informatie die je deelt op sociale netwerken kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers van die platforms.

Gegevens van kinderen

Onze Services zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Ben je ouder of voogd en denk je dat je kind ons persoonsgegevens heeft gegeven, neem dan contact met ons op, zodat we deze kunnen verwijderen.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen. Onze Site gebruikt een beveiligde (HTTPS-)verbinding en betalingen worden verwerkt in de beveiligde, PCI DSS-gecertificeerde betaalomgeving van Shopify en onze betaalproviders. Geen enkele beveiliging is volledig waterdicht; we raden je daarom aan gevoelige of vertrouwelijke informatie niet via onbeveiligde kanalen naar ons te sturen.

Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor we ze verzamelen:

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
Accountgegevens: zolang je account bestaat. Je kunt ons altijd vragen je account te verwijderen.
Nieuwsbriefgegevens: tot je je afmeldt.
Contactberichten en klantenservice: zolang als nodig is om je vraag af te handelen en daarna niet langer dan noodzakelijk. Gaat je bericht over een bestelling, dan kan het onderdeel zijn van onze administratie en gelden de bewaartermijnen voor bestelgegevens.
Cookies: zoals vermeld in de cookie-informatie van Shopify.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

Recht op inzage: je kunt opvragen welke persoonsgegevens we van je hebben en hoe we die gebruiken.
Recht op correctie: je kunt ons vragen onjuiste of onvolledige gegevens aan te passen.
Recht op verwijdering: je kunt ons vragen je gegevens te verwijderen, tenzij we die wettelijk moeten bewaren.
Recht op beperking: je kunt ons vragen het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken.
Recht op overdraagbaarheid: je kunt ons vragen je gegevens in een gangbaar formaat aan jou of aan een andere partij te geven.
Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, en je kunt altijd bezwaar maken tegen gebruik voor direct marketing.
Toestemming intrekken: als we je gegevens gebruiken op basis van je toestemming, kun je die op elk moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor het gebruik van je gegevens vóór de intrekking.
Afmelden voor e-mails: je kunt je altijd afmelden voor onze nieuwsbrief via de link in de e-mail. Ook na afmelding kunnen we je nog e-mails sturen die nodig zijn voor je account of bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@lambianceclothes.nl. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen, bijvoorbeeld via het e-mailadres dat bij ons bekend is. We reageren binnen één maand op je verzoek. Als je verzoek complex is of we veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn met twee maanden worden verlengd; dat laten we je dan binnen de eerste maand weten.

Klachten

Heb je een klacht over hoe we met je persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via info@lambianceclothes.nl. We helpen je graag. Ben je niet tevreden met onze reactie, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Woon je in een ander land van de Europese Economische Ruimte (EER), dan kun je ook terecht bij de toezichthouder in je eigen land.

Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze dienstverleners, zoals Shopify, PayPal, Google en TikTok, kunnen je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (bijvoorbeeld het EU-VS Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Contact

Heb je vragen over dit Privacybeleid of over hoe we met je persoonsgegevens omgaan, of wil je een van je rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op:

L’ambiance Clothes
Essendaal 77
3181 AE Rozenburg
Nederland
KvK-nummer: 93227515
E-mail: info@lambianceclothes.nl